负责楼盘的销售及按揭办理
西安市雁塔区丈八一路绿地蓝海大厦西九楼
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      • 7000~10000元 
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      • 全职 
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      • 商南 
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      • 不限 
      技能要求:

      客户关系,交付,投诉处理

      岗位职责:
      1、交收楼及维修服务满意度管理:负责拟定本片区项目交收楼及维修满意度 提升计划,负责实施,对结果负责。
      2、承接查验、交收楼及维修流程运营:作为项目查验、交付、维修流程,按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进。
      3、品质管理:按照区域制定的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作,及时调整和采取措施,保证服务品质。
      4、维修资源管理:按照区域制定的管理制度管理维修单位,协调处理与维修单位的重大分歧事项。
      5、负责项目重大客户投诉问题的处理:负责重大、共性、恶性客户问题及工程缺陷、 维修服务失误事件的处理。
      6、负责审批维修方案及客服类招投标事宜:制定重大共性恶性工程缺陷的整改方案,参与客户类零星工程招投标工作
      7、团队管理:负责对项目客服组成员的考核评审和培训、考核、激励,持续提升团队能力。

      任职资格:
      1、从事房地产交付、维修业务管理工作1-3年;
      2、业务知识:地产开发运营、客户关系管理等;
      3、专业技能:报修问题分析能力、维修方案制定、标准工艺制定、综合验收、团队管理能力等;

      4、具备团队管理和统筹工作经验。

      任职资格:
      1、从事前期风控、承接查验、风险排查梳理、交付策划等管理工作1年以上;
      2、业务知识:地产开发运营、客户关系管理、房地产法律知识等。
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